Vær oppmerksom på at noen av produktene våre ikke aksepteres for retur. Vennligst les vår Returpolicy for mer informasjon.

NORGE

FRAKT KOSTNAD

Fraktkostnad beregnes i kassen.

 

LEVERINGSTID

Standard behandlingstid for alle varer på lager er 1–3 dager, i tillegg til posttjenestens leveringstid. 

De fleste av våre møbler lages på bestilling og har en viss leveringstid. Estimert leveringstid er oppgitt i produktbeskrivelsen for hvert produkt. Vær oppmerksom på at dette er estimerte tidsrammer og at det kan oppstå ytterligere forsinkelser. Dersom det er en betydelig forsinkelse på flere uker, vil du bli informert.

 

LEVERANSE

Når bestillingen er lagt inn, vil Kollekted By sende deg en ordrebekreftelse, etterfulgt av en sporings-e-post når pakken er sendt.

Vi kan ikke omdirigere pakker når de har blitt sendt, så sørg for at fraktdetaljene og personopplysningene dine er nøyaktige ved utsjekking.

Hjemlevering er fortauskant og må hentes ved inngangsdøren til din bygning/bolig.

 

KONTROLL AV LEVERING / SKADEDE VARER

Etter å ha mottatt bestillingen ber vi deg undersøke om leveringen er korrekt i henhold til bestillingen din. Hvis varen(e) ser ut til å være skadet eller har blitt ødelagt under transport, kan du sende et bilde av skaden, esken og vareetiketten sammen med bestillingsnummeret ditt til shop@kollektedby.com. Skadet gods skal meldes umiddelbart ved varemottak. Vær imidlertid oppmerksom på at mange av produktene våre er håndlagde og derfor hver har unike egenskaper. 

Defekte varer vil bli erstattet av samme type produkt, med forbehold om tilgjengelighet. 

 

BOKUNGER OG KAMPANJER

Kupongkoder kan ikke kombineres med andre kampanjer eller tilleggskuponger. Kupongkoder kan utløpe og gjelder kun innenfor den angitte datoperioden. Bilag kan derfor ikke brukes på tidligere eller fremtidige bestillinger som faller utenfor kupongens gyldige datoer. Kampanjer gjelder ikke på tidligere bestillinger.

 

TOLL OG SKATTER

Ingen ekstra avgifter ved handel i Norge.

 

GARANTI

Kollekted By handler i samsvar med norske retningslinjer og lover spesifisert av Forbrukertilsynet. Dette betyr at du kan klage på produkter for mangler som oppstår innen 2 år fra kjøpsdatoen. Dette inkluderer ikke selvpåført skade og/eller slitasje, manglende vedlikehold av produktet, eller normal slitasje forårsaket av bruk. Ved reklamasjoner, mangler eller manglende leveranser kan du kontakte shop@kollektedby.com. Kollekted By dekker ikke kostnader ved reklamasjoner. Klager skal være skriftlig.

 

KLAGER

Reklamasjon rettes til selger innen rimelig tid, senest 2 måneder etter mottak av produktet. Partene skal prøve å løse eventuelle tvister i minnelighet. Hvis dette ikke lykkes, kan kjøper kontakte Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.

EU-kommisjonens klageportal kan også brukes dersom du ønsker å åpne en klage. Dette er spesielt relevant hvis du er forbruker som bor i et annet EU-land. Klagen sendes inn her: http://ec.europa.eu/odr.

 

INTERNASJONALT

Send oss en forespørsel om internasjonal frakt.